Vous envisagez de construire ou de refaire le revêtement d'une terrasse ?

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Questions fréquemment posées

  • Général
  • Collection des Appalaches
  • Collection Rainier
  • Expédition
01 Qu’est-ce que la Tanzite ?

La tanzite est fabriquée à partir de pierre/sable naturel qui est vitrifié par une chaleur et une pression extrêmes pour créer un matériau hautement contrôlé qui ressemble le plus à la porcelaine. Contrairement à la plupart des porcelaines, plusieurs mesures sont prises tout au long du processus de fabrication pour garantir qu'elles soient idéales pour une utilisation en extérieur..

02 Quelle est la différence entre la collection Appalaches et la collection Rainier ?

La plus grande différence entre notre collection Rainier (système original) et notre collection Appalachian (nouveau système) est que la collection Rainier est un système imperméable flottant qui est installé sur un sous-plancher, tandis que la collection Appalachian est un système non étanche qui est installé comme une terrasse composite avec des attaches cachées.

03 Quel type de pierre est la Tanzite ?

Les pierres Tanzite étaient des pierres artificielles. La pierre est fondamentalement fabriquée de la même manière que Mère Nature, avec une quantité incroyable de chaleur et de pression qui la fait littéralement fondre en une pierre parfaite, semblable à la façon dont les diamants artificiels sont fabriqués.

04 Les pierres chauffent-elles au soleil ?

Comme vous le savez, en été, tout finit par devenir chaud. Cependant, le Tanzite chauffe beaucoup plus lentement que les terrasses en composite et n'atteint finalement jamais la même température que les composites de couleurs similaires. Cependant, plus la couleur est foncée, plus elle absorbera de chaleur, tout comme une terrasse en bois. Par conséquent, s’il s’agit d’une préoccupation majeure, les couleurs plus claires seront la meilleure option. Vous pouvez également commander des échantillons de véritables morceaux de pierre de Tanzite dans chaque couleur, afin de pouvoir les tester avant de prendre votre décision finale !

05 Quelle est sa garantie ?

Les STONEDECKS Tanzite sont fabriqués à partir de pierre naturelle, et que pouvez-vous vraiment faire à la pierre, c'est pourquoi il est facile pour nous d'inclure une garantie à vie limitée.

06 Quelle est la politique de retour de Tanzite ?

Politique de retour de Tanzite.

Vous pouvez retourner tout* produit Tanzite, pour quelque raison que ce soit, dans les trois mois suivant la réception de votre commande. Tous les retours doivent être dans leur paquet/sac/carton d'origine et en bon état de vente. Tous les produits retournés sont soumis à des frais de restockage de 15 %. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.


*Veuillez noter que la membrane EPDM n'est pas remboursable car elle est spécifiquement découpée pour votre projet.


Produit endommagé.

Chaque commande de Tanzite Stonedecks est assurée avec une assurance d'expédition ! Pour en profiter, veuillez prendre une photo de votre envoi à son arrivée, puis l'inspecter et prendre des photos supplémentaires de tout dommage que vous constatez, puis nous en informer dans les 48 heures. Consultez la politique complète sur notre site Web à Tanzite.com/returns

Tanzite est un produit de terrasse extrêmement résistant, une fois posé sur la terrasse. Il peut cependant être endommagé pendant le transport et arriver avec un éclat ou présenter de légers dommages sur le bord. Bien que nous fassions de notre mieux pour les minimiser, des dommages mineurs surviennent sur environ 1 planche sur 30 à 35. Étant donné que ces planches peuvent toujours être utilisées pour des pièces coupées ou des zones cachées, les dégâts créés sont minimes. Si vous ne parvenez pas à utiliser la pièce endommagée, faites-le-nous savoir et nous vous rembourserons le coût de la pièce endommagée.


Produit supplémentaire

Veuillez vous assurer que vous commandez suffisamment de produits supplémentaires pour tenir compte de tout gaspillage, de toute modification du plan de pont ou de toute légère erreur de mesure. Les pièces de Tanzite ne sont ni légères ni petites, donc l'expédition de quelques planches supplémentaires coûte généralement plus cher que les planches elles-mêmes, et cela ajoutera des retards à votre projet pendant que vous attendez leur arrivée. Si vous avez besoin de pièces supplémentaires, elles peuvent être commandées sur Tanzite.com/shop-tanzite. Notez que Tanzite ne prend pas en charge les frais de port si vous avez besoin de pièces supplémentaires.

Voir la politique de retour complète ci-dessous.

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01 Comment ça s'installe ?

La collection Tanzite Appalachian s'installe comme une planche de terrasse composite rainurée typique avec des attaches cachées. Il peut être installé sur une charpente de terrasse en bois standard avec un espacement des solives de 12", 16" ou 24".

02 Combien cela pèse-t-il?

La collection Tanzite Appalachian pèse 9,05 livres par pied carré.

03 Quelles couleurs sont disponibles ?

Il y a 7 couleurs dans notre collection Appalaches, érable argenté, noyer américain, bois flotté, frêne blanc et teck vieilli, ébène, acajou.

04 Comment commander des échantillons ?

Vous pouvez commander des échantillons ici. Les échantillons sont découpés à partir de morceaux réels du produit final, ils ont donc le même matériau, la même taille, la même texture, etc. que les planches que vous obtiendrez pour votre terrasse !

05 Quel est le prix de la Collection Appalaches au pied carré ?

Le coût de la collection Appalachian se situe presque toujours autour de 10,00 $/pied carré (USD). Cela inclut les pièces de bord, les pièces de rainure et les clips. Les prix de la collection Appalachian changent très peu, voire pas du tout, d'une taille/disposition de deck à l'autre.

01Comment ça s'installe ?

La sous-couche en mousse est déjà fixée sur chaque carreau. Cela signifie que le carrelage est isolé du sol, gardant le sol plus chaud et plus doux qu'un carrelage traditionnel. Il permet également une installation sur des surfaces inégales ou des surfaces flexibles.

Les joints en caoutchouc EPDM relient les pièces en toute sécurité afin qu'elles s'emboîtent tout en restant flexibles. Cela remplace le coulis et facilite l'installation pour tout bricoleur.

Cela rend également le « coulis » facile à nettoyer et rend l'installation du carrelage amovible, si nécessaire. La connexion flexible accepte les mouvements, permettant un placement sur du béton fissuré, des sols flexibles et à l'extérieur où la glace peut déplacer les carreaux.

02Combien cela pèse-t-il?

La collection Tanzite Rainier pèse 9,1 livres par pied carré.

03Quelles couleurs sont disponibles ?

Rainier est disponible dans des couleurs passionnantes pour correspondre à votre design personnalisé

Couleurs semblables à celles de la pierre :

● Granit noir

● Marbre de Carrare

● Cannelle

● Gris Sierra

Couleurs semblables au bois :

● Chêne blanc

● Noyer

● Cèdre vieilli

04Comment commander des échantillons ?

Vous pouvez commander des échantillons ici . Les échantillons sont découpés à partir de morceaux réels du produit final, ils ont donc le même matériau, la même taille, la même texture, etc. que les planches que vous obtiendrez pour votre terrasse !

05Quel est le prix de la collection Rainier au pied carré ?

Le coût de la collection Rainier est généralement d’environ 15 $/pied carré (USD). Cela comprend les pièces arrondies, les pièces plates, les vis, le sable polymère et la membrane EPDM. Les prix de la collection Rainier varient plus considérablement que les prix de la collection Appalachian en fonction de la taille et de la disposition de la terrasse.

01Comment commander?

Vous pouvez commander votre forfait en ligne ici. Si vous n'êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin ou de la ou des couleurs que vous souhaitez, envoyez un croquis de votre terrasse, avec les dimensions et quelques photos de l'espace à design@tanzite.com et nous créerons un concept 3D personnalisé et Estimation détaillée des matériaux pour vous ! Veuillez inclure vos couleurs préférées et noter sur le dessin quel(s) côté(s) de la terrasse sont contre la maison. Une fois que vous avez sélectionné votre ou vos couleurs préférées, vous pouvez utiliser l'estimation appropriée pour commander en ligne ou via le représentant Tanzite qui vous a aidé avec vos concepts et vos estimations !

02Quelle est la disponibilité ?

Les délais d'emballage varient tout au long de l'année, mais nous faisons de notre mieux pour emballer et expédier les commandes dans les 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter du moment où vous passez votre commande. De cette façon, si vous passez une commande le week-end ou le lundi, votre commande sera en route vers vous d'ici la fin de la semaine !

03Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes américaines et canadiennes sont expédiées depuis notre entrepôt d'Indianapolis, Indiana. Les commandes à l'est des Montagnes Rocheuses prennent généralement 1 à 3 jours pour arriver à leur destination finale à partir du moment où elles sont expédiées. Les commandes à l'ouest des Montagnes Rocheuses mettent environ 4 à 6 jours pour arriver à leur destination finale à partir du moment où elles sont expédiées.

Toutes les commandes européennes sont expédiées depuis notre entrepôt en Espagne, ce qui prend généralement 3 à 7 jours pour arriver à leur destination finale à partir du moment où elles sont expédiées.

Tous les détails des expéditions sont confirmés/finalisés avant que l’expédition ne quitte l’entrepôt. Aucune commande, hormis les boîtes d'échantillons, n'est expédiée sans confirmation.

04Quels sont les modes d'expédition ?

Nos frais d'expédition standard couvrent l'expédition depuis notre entrepôt jusqu'au terminal de camionnage de notre partenaire le plus proche de chez vous. Si vous souhaitez qu'il soit livré directement chez vous, faites-le-nous savoir et nous obtiendrons le prix pour cela. Vous payez simplement la différence de coût entre le devis d'expédition au terminal et le devis d'expédition à votre domicile, nous ne majorons pas cela pour vous, vous payez donc simplement la même différence que nous payons. Sinon, vous pouvez le récupérer vous-même au terminal ou engager un tiers pour le récupérer et le livrer à votre domicile depuis le terminal de camionnage sans frais supplémentaires.