garantie

EXCLUSIONS DE LA COUVERTURE DE GARANTIE ET ​​LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

Installation du produit :

Le produit doit être installé conformément aux normes de l'industrie et aux spécifications écrites du fabricant pour les installations, y compris, mais sans s'y limiter, les normes de l'industrie, telles que, mais sans s'y limiter, l'imperméabilisation, l'isolation des fissures, les exigences en matière de substrat, les joints de mouvement et de dilatation. Cela inclut également des exigences telles que vérifier avant l'installation que le produit ne présente aucun défaut, que le produit est adapté à son usage, vérifier que des quantités suffisantes de produit du même lot sont fournies, le mélange approprié des variations de couleurs du produit fourni, et le respect des spécifications écrites du fabricant et des normes de l'industrie en matière d'installation, d'entretien et de réparation. Si un défaut est identifié dans le Produit avant l'installation, le Produit ne doit pas être installé, car l'installation du Produit avec un défaut identifiable avant l'installation ou des défauts visuels ou des non-conformités apparentes avant l'installation annule cette garantie. Une fois le Produit installé, le Fabricant n'est pas responsable de la correspondance ou du mélange des couleurs ni du remplacement des carreaux présentant des défauts visuels évidents. L'eau, la glace, l'huile, la graisse et d'autres substances créent des conditions glissantes, et le fabricant n'est pas responsable et ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant l'adéquation ou l'aptitude à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les applications sur sol dans ou avec des conditions glissantes. Les dommages pendant ou après l'installation et les défauts d'installation ne sont pas couverts par cette garantie, et cette garantie ne s'applique pas lorsque la détérioration résulte du produit non adapté à l'usage prévu, d'une conception ou d'une installation non conforme aux codes, normes et travaux reconnus applicables. procédures ou si les spécifications écrites du fabricant n'ont pas été respectées lors de l'installation. Dommages ou fissures dus à un mouvement structurel, à un effondrement ou à un affaissement du sol ou de la structure de support, à une déflexion excessive ou à toute autre défaillance du substrat, à l'usure normale, à des dommages ou à des défauts causés par une installation incorrecte, un manque d'entretien approprié, des accidents, un abus ou une mauvaise utilisation. sont exclus de la couverture de cette garantie. Installation défectueuse telle que, sans toutefois s'y limiter, tout matériau de réparation de substrat ou tout produit accessoire tel que des fixations tierces ; substrats de béton et de maçonnerie faibles, irrégularités du substrat ou du sous-plancher ; détérioration du substrat ou du sous-plancher ; variations de couleurs naturelles; les frais de transport, de matériel et de main d'œuvre.

Lippage :

Lippage fait référence aux différences d'élévation entre les bords des modules de tuiles adjacents. La perception des variations de hauteur est influencée par un certain nombre de facteurs, notamment la déformation admissible des modules de tuiles, la déformation de la structure du pont, l'angle de lumière créant des ombres et les surfaces hautement réfléchissantes accentuant des variations autrement acceptables des modules. Après l'installation, lorsque lippage est présent, il doit être corrigé par l'installateur. Pour éliminer ou traiter le lippage, la préparation appropriée de la base et l'installation du produit sont requises par des professionnels qualifiés. Lippage est un défaut d'installation et n'est pas couvert par cette garantie.
 

Variantes :

Les variations de veines, de fissures, de piqûres, de texture, de couleur et de teinte sont des caractéristiques inhérentes à tous les carreaux de cette nature et varient d'un carreau à l'autre ainsi que d'un lot à l'autre. Le fabricant ne garantit pas le produit pour la teinte, la taille, l'épaisseur, la déformation, les variations de fentes, les variations de finition de surface ou autres variations naturelles du produit. Une caractéristique inhérente à tous les carreaux fabriqués en tant que produits contenus dans le produit est qu'ils se courbent, se coincent et se déforment dans une certaine mesure et peuvent légèrement varier en taille d'un lot à l'autre. Ces variations de taille et de couleur sont dues aux changements d'humidité et aux charges thermiques qui peuvent altérer les carreaux pendant la production. Les lots de carreaux sont identifiés et séparés en lots par teinte et calibre spécifiques. Les échantillons de produits sont uniquement représentatifs et peuvent ne pas correspondre exactement aux matériaux fournis en raison des variations dans la fabrication et des matières premières naturelles composant le produit. Les images photographiques en couleur peuvent ne pas correspondre exactement au produit fourni, car le produit fourni peut présenter de légères différences de couleur, de teinte et/ou d'apparence de surface. Le site Web du fabricant, la documentation marketing et le matériel promotionnel peuvent ne pas représenter la véritable nature du produit.

Entretien et nettoyage :

Le produit doit être correctement entretenu et nettoyé conformément au manuel du propriétaire Tanzite du fabricant, aux spécifications écrites du fabricant et aux normes de l'industrie. Le fait de ne pas nettoyer et entretenir régulièrement et correctement le produit annulera cette garantie. Le produit contient des abrasifs créant une surface rugueuse et des problèmes de nettoyage car la saleté et d'autres contaminants se logent dans la surface. Une attention particulière est nécessaire pour garantir que les contaminants soient éliminés rapidement. Pour plus de clarté, le produit ne doit pas être en contact avec des substances toxiques, des acides, des bases ou d'autres substances susceptibles d'endommager ses surfaces.

L'usure normale:

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale et tout autre problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts au moment de l'achat, dans la fabrication des Produits, conformément aux normes ANSI A137-1-2017. .

Impacts et abrasions :

La garantie ne s’applique pas à l’usure normale, à l’écaillage ou à toute autre casse ou dommage pouvant être causé par un impact, une abrasion ou des charges vives inappropriées ou inadéquates. Ne laissez jamais tomber des objets durs, tranchants ou lourds ou causer une charge inappropriée sur le produit, car de tels dommages, éclats ou fissures à la surface du produit ne sont pas couverts par cette garantie.

Utilisation abusive du produit :

L'utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter, les accidents, la négligence, l'abus physique ou chimique ou tout autre dommage aux Produits pouvant résulter d'un acte délibéré ou d'une négligence de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le Produit est installé, de l'installateur ou tout tiers n’est pas couvert par cette garantie. La mauvaise manipulation, le stockage, l'abus ou la négligence du Produit de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le Produit est installé, de l'installateur ou de tout tiers ne sont pas couverts par cette garantie.

Cas de force majeure, usure normale, actes intentionnels ou négligents :

Cette garantie ne s'applique pas à tout dommage résultant de ou lié à un cas de force majeure [y compris, mais sans s'y limiter, les inondations, les tornades, les vents forts, les tempêtes, les incendies, la foudre, les tremblements de terre, etc.] ; conditions environnementales et conditions atmosphériques [polluants et contaminants atmosphériques] ; coloration par des substances étrangères [acides, bases] ; les intempéries normales, y compris, mais sans s'y limiter, l'exposition au soleil, au vent, à la pluie, aux conditions météorologiques, aux conditions environnementales et aux conditions atmosphériques ; feu; vandalisme; l'usure normale ; une mauvaise manipulation, un stockage, un abus ou une négligence du Produit ou d'autres dommages aux Produits pouvant résulter d'un acte délibéré ou d'une négligence de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le Produit est installé, de l'installateur ou de tout tiers.

Codes du bâtiment applicables :

Les codes et lois du bâtiment applicables peuvent dicter les spécifications minimales de performance du produit, et le fabricant ne garantit pas le produit lorsque l'utilisation ou l'installation du produit viole les codes et lois du bâtiment applicables.

Limitation de responsabilité :

Au moment de la fabrication, le produit atteint les valeurs nécessaires pour les normes ANSI A137.1-2017. Les tests sont effectués sur des échantillons aléatoires du Produit par un laboratoire de tests indépendant et sont considérés comme représentatifs de la qualité générale du Produit. Dans toute la mesure permise par la loi, le fabricant ne sera en aucun cas responsable des dommages accessoires ou consécutifs, que ces dommages soient recherchés par contrat, par délit (y compris, mais sans s'y limiter, la négligence et la responsabilité stricte) ou autrement, et le produit La responsabilité pour les réclamations pour dommages non corporels concernant les produits ne dépassera en aucun cas le remplacement de ces produits défectueux ou le remboursement comme indiqué dans les présentes. Certains États ou provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre.
 

FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE ET ​​LIMITES DE RESPONSABILITÉ :

Pour faire une réclamation au titre de cette garantie limitée, vous devez aviser le Fabricant par écrit dans les quinze (15) jours suivant la découverte du défaut de fabrication allégué à l'adresse suivante :

Envoyez un e-mail à : garantie@tanzite.com

Comme condition de cette garantie, les éléments suivants doivent être fournis au fabricant avec un avis écrit de réclamation, faute de quoi cette garantie est annulée et le fabricant libéré de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation :

  • Fournir des preuves satisfaisantes des défauts des carreaux achetés, y compris, mais sans s'y limiter, une description et des photographies de la zone affectée du produit,
  • Preuve d'achat ou de cession de l'acheteur utilisateur final d'origine ;
  • Un justificatif d'identité indiquant l'adresse actuelle,

 Comme condition de cette garantie, une preuve d'utilisation, d'installation, d'entretien et d'entretien conformément au manuel du propriétaire Tanzite du fabricant, ainsi que les spécifications écrites et les normes de l'industrie du fabricant doivent être fournies au fabricant à sa demande, faute de quoi cette garantie est annulée et le fabricant libéré. de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation. En cas de réclamation relative à un défaut de fabrication et à une coloration inappropriée du produit, en plus de ce qui précède, les conditions suivantes doivent être respectées avant de fournir un avis écrit de réclamation au fabricant, faute de quoi cette garantie est annulée et le Le fabricant est dégagé de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation :
je. la zone affectée du produit doit être nettoyée conformément aux spécifications écrites du fabricant.
ii Si la zone affectée reste raisonnablement insatisfaisante après que la zone affectée du Produit a été nettoyée comme indiqué ci-dessus, alors la zone affectée du Produit doit être nettoyée professionnellement aux seuls frais de la partie faisant la réclamation ou envisageant une réclamation.
iii. Si la zone affectée reste raisonnablement insatisfaisante après le nettoyage professionnel, une réclamation pourra être faite au titre de cette garantie, dans les quinze (15) jours suivant le nettoyage professionnel.
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Si une garantie valide est faite, le fabricant récupérera, à son entière discrétion, l'une des méthodes suivantes :
  1. Remplacement d'une partie du produit défectueux par un produit identique ou équivalent [les frais de transport, de main-d'œuvre, de matériaux et les coûts d'installation, de maintenance ou de remplacement n'étant pas couverts par cette garantie] comme calculé ci-dessous
  2. Réparation ou repolissage du Produit défectueux ;
  3. Rembourser une partie au prorata du prix d'achat initial payé par pour ce produit défectueux [mais n'incluant pas les frais de transport, de main-d'œuvre, de matériaux et les coûts d'installation, d'entretien ou de remplacement du produit] comme calculé ci-dessous
  4. Combinaison de ce qui précède, à condition que les obligations du fabricant soient limitées uniquement au produit ou aux parties du produit P qui se sont avérées défectueuses conformément aux termes de cette garantie et du fabricant.

Si une réclamation valide au titre de la garantie est faite en vertu des présentes, le pourcentage de cette réclamation valable que le fabricant est tenu, à son entière discrétion, de rembourser ou de remplacer en vertu de cette garantie commencera la onzième (11) année après la date d'achat initiale du produit. réduit de cinq (5 %) pour cent chaque année par la suite, réduisant de 5 % chaque année par la suite jusqu'à ce qu'il reste dix [10 %] pour cent de cette réclamation valide, moment auquel il n'y aura plus de réduction du pourcentage des réclamations valides que le fabricant est tenu, à son entière discrétion, de rembourser ou de remplacer en vertu de cette garantie. Pour plus de clarté, le fabricant ne sera en aucun cas tenu de rembourser plus que la partie au prorata du prix d'achat initial ou de remplacer plus que la partie au prorata du produit défectueux telle que calculée ici. Dans le cas où le recours unique et exclusif décrit ci-dessus n'atteint pas son objectif essentiel, la responsabilité du Fabricant est limitée à la valeur monétaire, sur la base d'un pied carré (mètre carré), du prix d'achat initial du Produit ou partie du produit devant être remplacée conformément aux termes de cette garantie. Dans toute la mesure permise par la loi, cette garantie ne couvre pas et le fabricant ne sera pas responsable des coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, la main-d'œuvre, les coûts et le transport, engagés dans le cadre de l'installation, de l'entretien ou du retrait de le Produit ou le Produit concerné ou l'installation de matériaux de remplacement. Le Fabricant ne paiera pas pour le remplacement de toute partie de l’installation dont il n’est pas prouvé qu’elle est défectueuse.

Dans toute la mesure permise par la loi, les coûts et dépenses engagés pour le retrait et l'installation du produit défectueux ou l'installation de matériaux de remplacement, y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de transport, de main-d'œuvre et de matériaux sont exclus de cette garantie. Si le produit utilisé dans l'installation d'origine n'est plus facilement disponible, le fabricant se réserve le droit de déterminer un substitut approprié à sa discrétion, mais fournira uniquement un produit de remplacement pour le produit défectueux et non pour l'ensemble de l'installation.

Le fabricant se réserve le droit d'inspecter tous les défauts avant toute réparation, correction ou règlement d'un tel défaut. Dans le cas où le fabricant, à sa seule discrétion, choisit ou est autrement tenu de participer à la réparation, à la correction ou au règlement de tout défaut, le fabricant doit être inclus dans toutes les discussions et décisions liées à une telle réparation, correction et/ou règlement. Dans le cas où le fabricant n'est pas informé en temps opportun, ou si le fabricant n'a pas le droit d'inspection, de discussion ou de prise de décision avant la réparation, la résolution ou le règlement de tout défaut, cette garantie est annulée et le fabricant libéré de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation.

Conditions générales:

Aucun amendement ou variation des termes, conditions, garanties, engagements, accords et engagements énoncés dans les présentes n'aura de force ou d'effet à moins que le fabricant ne soit réduit à un écrit dûment signé par le fabricant et la partie qui achète le produit auprès du fabricant. Toute disposition de cette garantie qui est interdite ou inapplicable dans toute juridiction sera, quant à cette juridiction, inefficace dans la mesure de cette interdiction ou inapplicabilité sans invalider les autres dispositions des présentes ni affecter la validité ou l'applicabilité de cette disposition dans toute autre juridiction. La division de cette garantie en articles, sections, sous-sections, annexes et autres subdivisions, l'inclusion de titres et la fourniture d'une table des matières sont uniquement à titre de référence et n'affecteront pas la construction ou l'interprétation de cette garantie. Les titres de la garantie ne sont pas destinés à être des descriptions complètes ou précises du texte auquel ils se réfèrent.